Termos de Uso

1. O que a plataforma faz

O GyreHub conecta o número de WhatsApp da sua empresa a um painel onde você organiza conversas, cadastra contatos, envia mensagens e deixa um atendente de inteligência artificial responder automaticamente conforme as regras que você configurar.

Você é responsável pelo conteúdo que envia e pelas regras que dá à inteligência artificial. Ela responde a partir das instruções do seu negócio, e a revisão do que ela diz aos seus clientes é sua.

2. Conta e responsabilidade

• Você precisa de 18 anos ou mais e de capacidade para contratar.
• Os dados do cadastro devem ser verdadeiros e atualizados.
• A senha é pessoal. O que acontece na sua conta é de sua responsabilidade.
• Cada pessoa da sua equipe deve ter o próprio acesso, dentro do limite do plano.

3. Uso do WhatsApp

A plataforma se conecta ao WhatsApp, que é um serviço de terceiros com regras próprias. Você se compromete a não usar o GyreHub para enviar mensagem não solicitada, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole os termos do próprio WhatsApp.

Bloqueio do seu número pelo WhatsApp é risco seu. Oferecemos controles para reduzir esse risco — intervalo entre envios, variação de mensagens, limites diários — mas a decisão de bloquear é da Meta e não temos como revertê-la ou garantir que não aconteça.

4. Planos, preços e pagamento

Os planos vigentes e seus limites:

• Essencial — R$ 247 por mês · 1 número(s) · 3 usuários · 1.500 respostas da IA por mês
• Pro — R$ 597 por mês · 3 número(s) · 8 usuários · 5.000 respostas da IA por mês
• Business — R$ 997 por mês · 6 número(s) · 20 usuários · 10.000 respostas da IA por mês
• Agência — R$ 2.497 por mês · 15 número(s) · usuários ilimitados · 30.000 respostas da IA por mês

A assinatura é mensal e renova automaticamente até que você cancele. O acesso vale enquanto o pagamento estiver em dia.

Ultrapassar a franquia de respostas da inteligência artificial não gera cobrança automática: o atendimento automático é pausado até a virada do mês ou até a troca de plano. Você é avisado dentro da plataforma quando chega a 80% e a 100% da franquia.

5. Teste grátis

Novas contas têm 14 dias de teste sem cobrança e sem exigir cartão de crédito. Nada é cobrado automaticamente ao fim do período — o acesso aos recursos pagos é que se encerra, até que você escolha um plano. Seus dados permanecem salvos.

6. Cancelamento e reembolso

• Arrependimento: você pode desistir em até 7 dias contados da contratação e receber a devolução integral, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Cancelamento a qualquer momento pelo próprio painel, sem multa e sem precisar falar com ninguém.
• Ao cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional dos dias restantes fora do prazo de arrependimento.

7. Mudança de preço

Podemos alterar os preços, mas quem já assina mantém o valor contratado e é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência antes de qualquer reajuste passar a valer. Se não concordar, é só cancelar antes da data.

8. Seus dados e os dados dos seus clientes

O conteúdo que você cadastra e as conversas dos seus clientes pertencem a você. Nós os processamos apenas para operar o serviço, na condição de operador — você é o controlador desses dados. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Você pode exportar seus dados e pedir a exclusão da conta a qualquer momento pelo painel. A exclusão é efetivada após 60 dias, prazo em que você pode voltar atrás.

9. Disponibilidade e limites de responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas ela depende de serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de inteligência artificial, infraestrutura de nuvem) e pode ter interrupções, manutenções e falhas.

Nossa responsabilidade em qualquer situação fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou por decisões tomadas com base em respostas geradas pela inteligência artificial. Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

10. Encerramento por nossa parte

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes Termos, especialmente em caso de uso para spam, fraude ou atividade ilegal. Sempre que possível avisamos antes e damos oportunidade de correção e de exportar os dados.

11. Foro e contato

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver questões destes Termos.

Dúvidas, pedidos ou reclamações: contato@gyrehub.com.br.